Bonjour à tous,
A la recherche d'outils ou je peux facilement (et rapidement) classer / modifier / piocher / partager / copier ....des réponses types utilisés régulièrement, envoyés généralement par mail, pas forcément en ligne mais facilement partageables.
Pas fan des outils Google, actuellement je fais ça sur Excel, un peu laborieux; pas de visibilité, mais rien trouvé de mieux
Des conseils ?
Merci :)

relation client réseaux sociaux support client mailing
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6 réponses

il y a 3 ans par BYSP
Essaye avec freemind , c'est simple d'utilisation et tu as l'ensemble de tes éléments sous les yeux. C'est open source et tu as un tuto ici www.framasoft.net/article3854.html
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il y a 3 ans par DidierdeThoisy
merci je vais regarder çà
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il y a 3 ans par Julien
J'utilisais cleeping à LevelUp Studio : addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/clippings/... Ca marchait ultra bien.

Soit tu remplis des textes à l'avance, soit tu les extrais et ça les enregistre. Et ensuite, clic droit, le thème, le texte, et hop c'est rempli.

Tu as une extension équivalente pour Chrome dans mes souvenirs.
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il y a 3 ans par RGAlix
Je ne saisis pas bien l'importance de pouvoir partager ces réponses, mais pour les utiliser en perso, tu peux utiliser TextExpander sur Mac (itunes.apple.com/fr/app/textexpander-3-+-custo...) et Breevy sur Windows (breevy.en.softonic.com/).
Tu peux paramétrer des expressions qui seront remplacées par un texte prédéfini au moment où tu les tapes, dans n'importe quel logiciel.
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il y a 3 ans par Gerald
Tu utilises quoi comme logiciel pour tes mails ? Sans connaître précisément ta problématique, un simple logiciel de mails permet de precomposer et de classer par thème touts les mails que tu souhaites, classés dans des répertoires, prêt à l'envoi (plus que le(s) destinataire(s) à ajouter... WLM, OUTLOOK et bien d'autres le permettent. Pas certain d'avoir compris ton besoin mais... ?
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il y a 3 ans par DidierdeThoisy
Gmail, il y a bien les réponses standardisées mais ce qui manque c'est une vue d'ensemble. Peut être que je n'ai pas bien fouiller les possibilités ^^
Pour exemple, si une demande d'un utilisateur aborde les points 2, 5, 9 et 14 à laquelle il faut apporter, relativement rapidement, une réponse précise à chaque point, l'idéal est d'avoir tout sous les yeux et n'avoir plus qu'a rassembler, ajuster et personnaliser.
L'outil idéal serait un écran géant ou j'irai chercher mes réponses à la Minority Report ^^
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il y a 3 ans par BYSP
Donc Freemind est adapté
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il y a 3 ans par DidierdeThoisy
Merci à tous pour vos réponses, super reactive la communauté et quali ! Pourvu que ça dure #LoveSkiller
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