8 réponses

il y a 3 ans par AngieFouix
Hello @SarahFrancoise, je pense qu'avec un WordPress tu trouveras facilement ton bonheur : colorlib.com/wp/knowledge-base-wiki-faq-suppor...
Ça reste très facile à mettre en place et le design me semble plutôt chouette !
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il y a 3 ans par SarahFrancoise
Hey ! Oui j'étais tombée sur ça, mais je travaille pas sur Wordpress et en plus il est payant (si c'est juste pour utiliser un template j'aurais pas posé la question ^^) ! L'idée c'était vraiment de trouver un outil propre à cet usage mais j'ai l'impression que ça existe pas :(( .
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il y a 3 ans par JoyceMarkoll
Non, WordPress n'est pas payant, où as-tu vu cela ?

PS: j'ai plusieurs multi sites et mono sites WordPress… orditux.org ; bentovillage.org ; citrotux.org sans compter ceux de mes clients et clientes que j'héberge et gère.
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il y a 3 ans par JoyceMarkoll
@AngieFouix

Je crois que je vais essayer ce thème DeskPress sur un de mes sites. Si ce n'est pas trop compliqué pour obtenir un bon sous-site de documentation, ça pourrait bien me servir ! (Site web collaboratif, bentovillage.me)
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il y a 3 ans par SarahFrancoise
@joycemarkoll je parlais des templates proposés qui sont payant ! Je ne voulais justement pas à avoir à créer un autre site sur Wordpress. Mais merci pour vos réponses :)
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il y a 3 ans par FredericLibaud
Il existe des tas solutions cela peut-être un CMS que l'on adapte, un développement spécifique ou une solution orienté forum.

Frédéric Libaud, Expert en Numérique, Référent pour la région ouest de CINOV - IT
www.libaudfrederic.fr / blog.libaudfrederic.fr / www.cinov-it.fr
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il y a 3 ans par JoyceMarkoll
Bonjour,

Dans quel contexte ? Un site déjà existant ? Un site sur un réseau social ? Un site à créer ? À chaque situation peut correspondre un ou des outils qui lui sont spécifiques. S'il n'y a pas déjà un site existant, il est possible de concevoir tout à la base, à partir de cette demande, donic "design sympa" et "menus déroulants", cela peut se faire avec des outils intégrés à un blog ou un CMS et écrits specifiquement.

Et le contenu est-il déjà rédigé ? Sera-t-il évolutif ?

Je ne peux pas en dire plus avant d'avoir des réponses aux premières questions.
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il y a 3 ans par SarahFrancoise
Bonjour,

Il s'agit de contenu type "user guide" et FAQ. Le contenu est déjà prêt (et sera évolutif), il s'agit de texte assez dense d'où le besoin de le présenter de manière ergonomique et avec un design sympa. Bien entendu, je pourrais l'héberger sur notre site et tout coder mais l'idéal serait que cela soit indépendant du site et collaboratif afin que des personnes autres que le webmaster puissent alimenter le contenu.
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il y a 3 ans par JoyceMarkoll
@SarahFrancoise : alors Wordpress, un plugin à choisir parmi tous ceux qui se nomment "accordeon", un plugin pour pouvoir éditer depuis l'interface publique (c'est plus esthétique que d'éditer depuis le tableau de bord) et un lien entre le site principal et le wordpress. Si tu as besoin de plus d'informations en direct, on peut se contacter (Mes coordonnées sont sur Linkedin).
J'ai vu passer bien d'autres outils mais ce n'est pas exactement "end user friendly" et quand on veut se concentrer sur la publication, WordPress est très efficace, et bénéficie du support de milliers de professionnels (en contributions soit gratuites soit payantes).
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il y a 3 ans par AurelienClauzel
Bonjour,

J'ai rencontré ce soucis aussi il y a quelques temps, je n'ai rien trouvé qui correspondait vraiment à mes attentes.

Tu peux regarder du côté de DokuWiki : www.dokuwiki.org
C'est ce que j'utilise finalement pour mes User Guide dans mes logiciels.
C'est collaboratif, tu à divers templates, tu peux ajouter des modules pour exporter toute ta doc en un PDF par exemple.
C'est simple et rapide et ça n'utilise pas de base de données.
Après, seul bémol, il faut s'habituer à la syntaxe WIKI.

Il y a aussi www.helpndoc.com/fr
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il y a 3 ans par JoyceMarkoll
Bonjour,

J'ai un dokuwiki, je trouve que les wiki sont trop longs à utiliser avec leur syntaxe spéciale. Je fais tout avec Wordpress et des plugins.

PS: @AurelienClauzel : et tu n'es pas venu demander de l'aide sur skiller.fr pour trouver ce que tu cherchais ? :-)
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il y a 3 ans par AurelienClauzel
A l'époque, le jeune Skiller n'existait malheureusement pas encore ;-)
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il y a 3 ans par SarahFrancoise
Merci @AurelienClauzel je vais regarder tout ça. En un coup d'oeil ça a l'air pas mal, c'est juste pas très sexy ^^ . Tu as des exemples de ce que tu en as fait ?
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il y a 3 ans par AurelienClauzel
Oui, y'a plus sexy, mais c'est efficace et à mon niveau, je peux éditer l'aide en ligne et quand je génère une version de mon logiciel, ça va automatiquement récupérer les fichiers et ça les intègre dans le soft.

Un exemple avec l'aide de Ubuntu : doc.ubuntu-fr.org/debutant
Ou encore, l'intégration au sein de mon soft : absolom.fr/CaisseThetic%20-%20Aide.png
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il y a 3 ans par Julien
Normalement c'est l'offre des solutions de "knowledge base" mais à ma connaissance j'ai pas de solution exclusive à ça.

Par contre des solutions comme tenderapp, uservoice ou zendesk l'ont dans leur offre.
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il y a 3 ans par JoyceMarkoll
Tu as celui-ci qui pour sortir des WordPress battus (sentiers battus), pourrait faire l'affaire:
www.razorcms.co.uk/

Un programme plus léger, sans base de données. Je suppose qu'ils n'ont pas encore d'extension pour faire les pages en accordéon, mais à priori je n'en sais rien. Je te laisse le soin d'explorer.
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il y a 3 ans par JoyceMarkoll
@SarahFrancoise même chose, ils ne sont pas tous payants, et les plugins non plus ne sont pas tous payants. Thèmes et plugins gratuits sont nombreux : wordpress.org/themes/ https://wordpress.org/plugins/

Les thèmes sont le plus souvent très faciles à personnaliser, et aussi permettent souvent de créer un thème enfant pour des personnalisations plus poussées.

Jusqu'ici je n'ai utilisé que des thèmes et plugins payants, ça fait plus de 8 ans maintenant. Il n'y a que récemment (hier) que j'ai acheté une extention payante pour un plugin, parce que j'avais vraiment envie d'essayer les fonctionnalités supplémentaires, et que le plugin est super bien fait :-)

(Pas que les autres produits WordPress que j'emploie ne méritent pas de contributions financières, mais généralement je contribue autrement / libre ne veut pas dire gratuit, même si dans les faits, les Logiciels libres/Open source, sont souvent gratuits).
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il y a 3 ans par YohannROBERT
Nous chez SIGFOX on utilise answerhub, c'est top.
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