Je cherche une solution pour gérer de la prospection client (eCRM?), à la facturation finale y compris, gestion/historique des interventions, gestion des pièces de rechange (stock + prix de vente) avec des solutions numériques ludiques, embarquées ou non, pour des utilisateurs avec un niveau informatique assez faible.
maintenance service apres venteUn logiciel libre comme Dolibarr est très intéressant. Comme signalé plus haut ça ne veut pas dire qu'il est gratuit. En fait tout dépend des compétences en informatique. Il est de toute façon préférable de confier la partie technique à un prestataire. Attention à bien le choisir en fonction de la taille de l'entreprise. Par exemple un artisan n'a pas les même besoins ni le budget qu'une pme. De plus le conseil et les interventions doivent être adaptés au type de client. C'est ce que je fais chez nord-erp-crm, je fournis l'hébergement, la maintenance et le support Dolibarr uniquement à des artisans, TPE et indépendants. Mes clients en sont très contents.