Décidément, l'anglais vous colle à la peau.;) Deux lignes et déjà 3 mots dans la langue de Shakespeare (bots, event, social selling).
Bref, pour en revenir à votre sujet, il y a quelques années, j'ai effectivement eu l'occasion de développer des robots d'aide à la vente (implantables sur n'importe quels marchands) qui conseillaient le client/le prospect en fonction de son historique de navigation, d'achats, ou même de souhaits. Et je dois dire qu'ils marchaient plutôt pas mal, car j'avais intégré quelques notions freudiennes et pavloviennes dans l'intelligence artificielle de mes petits robots...
1804