Bonjour,
Dans les grandes lignes, je partage la position de @ChristopheFantoni.
La collecte de suggestions en matière de fonctionnalités est un véritable enjeu pour les éditeurs de logiciels, sachant que cela peut aussi se faire par le biais de la veille.
Il y a ensuite tout un travail d'analyse, de suivie et de gestion... qui font partie du cycle de vie, de conception du produit, y compris des aspects sommes tout anodin comme la traduction, la conception des installeurs quand cela est nécessaires et le packaging.
Avoir un pool de testeurs référencés est une bonne idée, la contrepartie sera probablement une part substantielle du prix de la licence/droit d'usage, mais cela peut vite avoir des gains importants. Il y a aussi les clubs d'utilisateurs et autres structures comme le CIGREF, qui est une association qui fédère les grandes structures sur le volet numérique (DSI/DOSI).
La construction d'une "roadmap" cohérente est fait également partie des outils nécessaires.
