Bonjour,
Il y a différentes problématiques... D'une part, les besoins qui sont en fait aujourd'hui relativement limités car les usages ne sont pas aussi développés que l'on pourrait l'espérer. Puis le fait, d'utiliser tel ou tel outil plutôt qu'un autre, très souvent par méconnaissance et parfois ignorances de certains aspects. Le coût des licences est un faux problème puisque très généralement on ne tien pas compte des coûts indirectes pour pouvoir exploiter l'outil. Hors cela est nécessaire pour déterminer le coût réel de la chaîne de valeur...
Les utilisateurs ont ... une méconnaissance parfaite des licences (ils ne lisent pas les CGU) des outils qu'ils utilisent et ignorent pertinemment que derrière tous cela il y a des développeurs, des équipes techniques, de support... et que cela à un coût. Donc quand c'est gratuit, ça ne l'est pas réellement. Car il faut bien que l'entreprise qui le propose se rémunère quelque part, ce n'est pas une structure philanthropique.
Slack, Trello, ... sont de très bonne solution avec des qualités, mais aussi des défauts. Ils ne sont donc pas forcément adaptés aux besoins de tel ou tel. Or il existe des alternatives, parfois Open Source, qui sont tout à fait digne d'intérêt. Il faut juste en avoir conscience... donc quoi de mieux qu'un accompagnement par un professionnel. Dans les structures plus organisées le DSI ou DOSI a et doit avoir ce rôle au travers de ses équipes.
Conclusion : Tant que l'on traitera avec légèreté ce type de problématiques dans les entreprises et plus généralement les sujets de la Transition Numérique, de la cybersécurité. Ainsi que les contraintes réglementaires dont le RGPD qui viens de se mettre en application. Nous continuerons à avoir des entreprises, qui seront tôt ou tard confrontés à des problématiques pouvant engager leurs pérennités.