Bonjour,
Je gère un parc de 25 machines (surtout des portables) et depuis que je suis en poste, j'ai désengagé l'entreprise de son prestataire.
Je savais déjà faire le b.a.-ba. car je suis tombée dans l'informatique depuis longtemps mais je n'en ai pas fait mon métier.
Pour ce qui est du SAV plus lourd, j'utilise la garantie étendue du constructeur.
Par contre, j'ai mis en place une politique donnant-donnant avec les salariés.
Et ça fonctionne.
A l'issue de la vie du matériel, ils peuvent acquérir leur propre matériel pour 1 €.
Depuis, les pc sont en bien meilleur état et je n'ai plus de casse intempestive.