@SophieJanuel : dire que l'utilité des consultants et des RH (...surtout celles des RH mais j'ai un parti pris) serait d'éviter les cloisonnements ou les rigidités est un peu audacieux, non?
Les consultants sont le plus souvent externes à l'organisation donc ils ne peuvent éviter ni les cloisonnements ni les rigidités. Ils peuvent éventuellement les mettre en evidence (si c'est l'objet de leur intervention) mais le plus souvent ce sont des contraintes supplémentaires à intégrer.
Par contre les RH, les manageurs,..., eux, sont souvent internes: ils apportent donc un peu tous leur pierre à la rigidité et aux cloisonnements ambiants.