Karine, j'ai beau me creuser la tête, je ne vois pas !
Il existe souvent une relation descendante des feed-backs utilisateurs entre un acteur B to C et ses "sous-traitants". Je pense par exemple aux échanges entre une marque et les industriels fabricants ses produits en sous-traitance, à qui on peut suggérer des améliorations qui s'avèrent parfois être des innovations intéressantes.
Si tu cherches à by-passer l'acteur qui est en relation avec les consommateurs, il pourrait bien te le reprocher. J'ai tenter l'expérience il y a quelques années, et malheureusement, la peur de sa réaction a mis fin à la démarche. Je t'invite donc à imaginer un dispositif intégrant l'ensemble des acteurs de la chaîne de valeur.
Si tu nous en disais un peu plus...
Feed-back utilisateur en B2B2C
il y a 8 ans
par
KarineSACEPE
Bonjour, je cherche des exemples réussis d'open innovation d'entreprise industrielle B2B2C ayant intégré les feed-backs des utilisateurs finaux dans leur démarche d'innovation?
b2b2c open innovation crowdsourcing utilisateur
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3 réponses
Bonjour,
Les constructeurs automobiles et leurs sous-traitants font tester de nouvelles technologies et/ou modèles d'accessoires et/ou équipements par clients/utilisateurs de leurs marques.
Il faudrait contacter le syndicat des constructeurs ou les sociétés elles-mêmes.
Frédéric Libaud, Expert en Numérique, Référent pour la région ouest de CINOV - IT
www.libaudfrederic.fr | blog.libaudfrederic.fr | www.cinov-it.fr
Les constructeurs automobiles et leurs sous-traitants font tester de nouvelles technologies et/ou modèles d'accessoires et/ou équipements par clients/utilisateurs de leurs marques.
Il faudrait contacter le syndicat des constructeurs ou les sociétés elles-mêmes.
Frédéric Libaud, Expert en Numérique, Référent pour la région ouest de CINOV - IT
www.libaudfrederic.fr | blog.libaudfrederic.fr | www.cinov-it.fr
Bonjour @KarineSACEPE, as-tu trouvé une méthode pour récupérer efficacement les feedbacks utilisateur en B2B2C ?