Le "Design Thinking", tout le monde en parle mais qui en fait vraiment?
il y a 9 ans par PiemGChaps

J'ai coutume de penser, un peu comme Einstein l'a très bien dit et Clayton Christensen démontré, que l'innovation et le changement intervienne rarement "de l'intérieur". Qu'il faut toujours, à un moment ou à un autre un apport extérieur. Cet apport extérieur induit de fait un déséquilibre que tout système voudra rétablir.
Pour le Design Thinking, je m'applique à faire des journées de sensibilisation qu'en fait je couple avec l'Effectuation.
Je m'explique :
comme expliqué dans un autre commentaire (là : skiller.fr/question/2342) tout le siècle passé s'est focalisé sur l'optimisation du processus à la mode de taylor. Nous avons donc, en cette fin de XXe et début de XXIe exploré moult méthodes et process et autres outils, qui sont effectivement d'efficacités redoutables. Mais au détriment du sens, de la signification : pourquoi développe-t-on un projet ? sur la base de quels principes développe-t-on un projet, une idée, etc. ? Quel sens donner à nos actions, pourquoi telle décision plutôt qu'une autre ?
Notre moment dans l'histoire nous place au tout début de changements de paradigmes économiques, politiques, sociaux, sociétaux, entrepreneuriaux, etc... Toutefois, n'en étant qu'au tout début et la plupart ici sur Skiller probablement des précurseurs, des "conspirateurs positifs", nous avons encore le poids de l'histoire qui se trouve réalisé dans notre présent. (cf. mon autre commentaire).
Donc, l'esprit d'innovation, la culture du changement, le principe de la liberté (au sens du libéralisme) sont des choses "nouvelles" dans leur incarnation, dans leur réalisation. Habitués que nous avons été de légitimité du diplôme, du sérail ou de l'expérience, formés dans un système et programme éducatifs très déterministes et analytique, beaucoup de contemporains (et même encore de jeunes diplômés) sont encore dans des modes de réflexions très linéaires, basés sur la prévisions (pour ne pas dire parfois la prédiction).
Au travers de mes sensibilisations, j'utilise donc l'Effectuation pour introduire une nouvelle posture, un nouvel état d'esprit, philosophie ou démarche entrepreneuriale. C'est avant tout pour introduire une nouvelle manière de prendre des décisions et d'agir, notamment par une autre mis en perspective de l’incertitude et de comment développer un projet, entrepreneurial ou intrapreneurial en l’occurrence, en situation, contexte d'incertitude. Ayant souvent à faire à des gens déjà entrepreneurs ou chefs d'entreprise, j'ai leur accroche (par une comparaison qu'ils vont faire avec leur propre expérience) et j'en profite pour introduire des points de vue innovants (justement). Je les place donc de fait dans une posture d'ouverture. J'en profite également pour leur faire faire à intervalles réguliers des ateliers qui disruptent un peu le format habituel des conférences.
Ensuite, j'attaque une présentation du Design Thinking plus sous l'angle d'une méthodologie de développement de projet d'innovation. Je fais régulièrement le lien avec l'Effectuation de manière à induire que l'Effectuation est une philosophie d'action entrepreneuriale et que le Design Thinking est une réalisation possible du développement de projet en accord avec la démarche effectuale.
Et encore une fois, il s'agit pour moi de sensibiliser, d'introduire ne serait-ce que le concept d'autres possibles. Il est vrai que je suis dans un département rural, moins enclin à la nouveauté qu'en milieu urbain. Je ne sais pas ce que donnerait cette démarche de sensibilisation en milieu urbain. Je fais cette sensibilisation également dans une école de management de mon territoire (et bientôt dans l'école d'informatique dont je suis co-fondateur et qui ouvrira ses portes en septembre).
(holà, j'ai pas vu la tartine que je viens d'écrire !!! désolé pour celles et ceux qui aiment les textes concis ! :) )

Design Thinking, Agile, le Lean, l'innovation Jugaad, quelque soit la méthode, le process reste assez similaire, certain font du DT sans le savoir. L'essence du projet reste les gens qui le porte et ceux qui ont envie de travailler dans le sens du mieux, bref de l'implication avant tout!

j'ai entendu aussi une fois parler de GBS, du "gros bon sens", ceci peut sembler terre à terre mais la simplicité est souvent la voie la plus difficile.
Pourquoi vouloir appliquer des process à des structures possédant une culture propre, un Adn qui en fait une entreprise singulière, n'est-ce pas sclérosant de vouloir normer ainsi la créativité d'une entreprise sous couvert de vouloir l'ouvrir a l'ère sociale !

Intégrez un designer dans vos équipes, il sera vecteur de questionnement, et synthétisera vos propos et les tendances de fond qui se dégagent !
Osez !

Je peux vous éclairer sur le design thinking et ses atouts puisqu'il s'agit de mon sujet de prédilection.
J'ai découvert il y a 5 ans que les designers n'étaient pas de simple dessinateurs de beaux objets (c'était déjà beaucoup pour moi) mais les spécialistes de l'innovation focalisés sur l'humain. Ils innovent à partir de l'Homme (notamment par des approches ethnographiques de compréhension de leurs besoins conscients et inconscients) et pour l'Homme, avec une très forte recherche de sens. Ils inventent des objets mais aussi des services à très forte valeur ajoutée.
A partir de cette découverte qui m'a passionnée, je me suis demandée pourquoi les designers ne s'intéressaient pas davantage au fonctionnement du monde de l'entreprise qui, on en est tous ici convaincus, a tellement besoin d'être repensé à partir de l'Homme (j'étais auditeur interne à l'époque, et pas très à ma place...).
Me découvrant passionnée de design (objet, histoire, valeurs, finalité, pédagogie, etc.), j'ai creusé cette intuition dans le cadre d'un mémoire de MBA que je débutais à l'époque (et qui s'est intitulé "Innovation organisationnelle et transformation managériale par le design" disponible sur amazon pour 1 euro symbolique) puis j'ai poursuivi pendant 6 mois mes investigations à l'école de design l'Ensci Les Ateliers.
J'ai pu constater que les élèves en design suivent les étapes conceptualisées par Tim Brown sous le terme de design thinking. J'utilise maintenant ce terme de design thinking pour expliquer aux personnes qui, comme moi il y a 5 ans, pensent que le design se limite au dessin d'un objet, que cette approche à de nombreux atouts en termes de conduite participative et créative du changement.
J'aide aujourd'hui les entreprises et la fonction publique à mieux concilier la qualité de vie au travail et la performance économique en réinventant, par une collaboration étroite avec des designers, l'organisation, les pratiques de management et l'espace de travail.
Vous pouvez lire mes articles sur le cercle les Echos pour mieux comprendre ce qu'est le design, le design thinking ainsi que ses atouts: www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/auteurs/ind...
N'hésitez pas à me contacter si vous voulez en savoir plus, notamment sur les projets que j'ai menés.
Aurélie Marchal

Heureusement peu... Sauf les consultants qui chacun le sait n'innove pas mais fond de l'accompagbement du changement.. Truc pour ecole de management qui cherche a sortir des impasses dans lesquelles elle se sont placées : essec, emlyon... Aux US , c'est fini... Pourquoi etre de simple follower ...

Il y a aussi Okoni et dans les nouvelle société qui s'intéresse de près au DT, il y a aneo.

Pour l'avoir fait, le MOOC I.D.E.A. EMLyon et Centrale Lyon qui hybride DT et gestion de projet en phasant le DT est une très bonne entrée en matière. Une session vient juste de commencer la semaine dernière (www.unow.fr/index.php/mooc-idea).
Une couche de DT et une couche d'Effectuation et Go!

Hello, moi aussi, c'est ma première réponse, champagne !

Pour avoir regardé le marché de près, dans la Silicon Valley, c'est évidemment IDEO et la D School de Stanford qui sont les créateurs / promoteurs de la méthode, à paris, beaucoup de petites agences en proposent, c'est aussi un effet de mode.
Si tu veux des puristes, tu les trouveras à la d-school de Paris est www.dschool.fr/
J'ai vu 3 beaux projets entreprises sortir de la d-school de Paris Est en partenariat avec l'Ecole des Ponts et Chaussées en juin dernier : un système de conduite automatique en embouteillages avec Valéo, un meuble lavabo avec siège pour personnes agées avec Leroy merlin, et un système permettant aux pompiers de voir à travers la fumée avec Thales, présenté à Osons la France. Des projets concrets avec des entreprises et qui sortent.
La d-school Paris Est a été créée il y a 2 ans par Véronique Hillen, après un an passé à la d-school de Stanford : Véronique fait une thèse sur le Design Thinking.

Thanks for sharing

Marie-Pierre

Salut :)
Peut-Être que @LaurentNOEL peut t'éclairer...

Merci Jérome ;)

Bonjour, C'est ma première réponse sur Skiller !!! Yes :-) Et je vais passer pour une inculte mais c'est quoi le "design thinking " ?

Maintenant, que je sais ce que c'est et à y réfléchir, je travaille un peu sur cette base avec Chéri depuis 5 ans environ. Il était avocat et c'était donc dans le cadre de questions juridiques. Nos compétences sont très diverses, et notre équipe était complétée avec d'autres personnes qui avaient aussi des compétences différentes des nôtres. C'était toujours très enrichissant, car comme vous le soulignez, personne n'avait la même approche et on final, la synthèse était riche de tous.
Aujourd'hui, dans le cadre de mon activité de consulting/coaching, je travaille aussi avec Chéri pour qu'il apporte son point de vue. Ce n'est que le début, mais j'espère rapidement pouvoir compléter l'équipe avec d'autres profils.

Au début de socialearning, nous avons proposé ce type de presta, avec une équipe pluridisciplinaire. Manque de bol, en 2009, nous avons été regardé comme des ovni. Les entreprises voulaient des clowns d'entreprises, pardon des cm, plutôt que de repenser leurs methodes de travail.
Maintenant le marché est plus mur. Mais on trouve de tout dans le DS. Peu travaillent réellement avec des designers

@MelanieGRILLOU aimerait peut être apporter sa contribution