Bonjour,
Pourriez vous préciser en quoi l'open-space semble être un obstacle à la coordination pédagogique?
De ce que je pense avoir compris, vous avez un open-space (l'idée est donc de faire des économies de structure en mutualisant les locaux) et les coordo qui l'occupent ont le sentiment d'être des opérateurs de centre d'appel? pour renforcer/ améliorer la relation client avez vous pensé à un service de messagerie instantanée (bref du chat) ou à faire des appels vidéo? Le Chat donne de la réactivité à la demande client (stagiaires à former, je suppose), l'appel video permet d'individualisér les échanges mais ce sera chronophage et gourmand en bande passante..
Ceci étant je ne suis vraiment pas certain d'avoir compris votre question
