Que diriez-vous de "gamifier" le monde du travail ?
il y a 7 ans par MissSkiller

C'est une question plus profonde qu'il n'y paraît... gamification, ludification (lol)... dans tous les cas, ce n'est qu'une autre manière de faire du commerce (dans tous les sens du terme, commerce mercantile et au sens d'avoir des relations avec les gens). Je croyais que c'était "mal" de jouer en travaillant. J'ai viré ma cuti en un atelier. Je donne le récit de cette transition jouissive dans cet article. monbeauprojet.com/jai-teste-le-worklab-boosterl...

Pour Miss Skiller, je recommande un bouquin formidable pour alléger sérieusement les relations inter-professionnelles.
monbeauprojet.com/guide-de-survie-aux-reunions-...

Avant de prendre le temps de réfléchir à votre question ... j'ai juste une petite réflexion inspirée par mes cousins canadiens : pourquoi "gamifier" ? la racine française est "ludique" comme dans "ludothèque" et non "game" qui est une racine étrangère ...

Alors je lance le premier jeu : quel mot utiliser en français ? vous pouvez aussi jouer avec les racines : amusant, récréatif, divertissant, distrayant, ... voire à partir du verbe jouer ...

moi je dis ça, c'est juste pour donner du sens au travail que vous proposez chère MissSkiller ;) et rendre l'exercice moins sérieux ;)

J'ai perdu mon commentaire :'( Il faut deux validations maintenant pour publier ? :'( Du coup je cliques sur répondre... et je ferme l'onglet... quelle erreur.

Revenons à notre sujet.

La ludification (cc @olivierChaillot ) est avant tout un outil Marketing pour augmenter l'engagement des utilisateurs.

Dans un cadre de management, j'aime bien l'idée de base. La ludification est un processus positif qui cherche à valoriser et encourager les actions positives. C'est donc un cercle très vertueux.

Mais en réalité cela me dérange : pourquoi a-t-on besoin de ludification ? Encourager ses collaborateurs devraient être la base. Je pense donc que la ludification est un outil pour cacher des lacunes managériales. Donc pour moi arriver à penser ça, c'est que quelque chose a été raté avant.

Avis de ma part très tranché sur le sujet... mais on se dit tout sur Skiller ;)

Parlons "Ludification", le terme me va bien !

Je rejoints @Julien sur le questionnement ? Pourquoi importer des outils du marketing destinés à manipuler les comportements des clients pour mieux leur vendre vers l'animation des collaborateurs ? En est-on arrivé là ? manager c'est manipuler les quelques employés qui restent (à force de dégraisser les effectifs, il y a autant de travailleurs dehors que dedans !) pour en tirer encore plus en vue de réduire encore plus les coûts ... les actionnaires vont aimer !

Ou alors la question recouvre le fait de ne pas se prendre au sérieux ... tout en travaillant sérieusement ? Mais là, rien de nouveau ! C'est un état d'esprit ! Et ce n'est pas en proposant des jeux (du cirque ?) que vous changerez l'attitude de ceux qui se prennent au sérieux ... Vous avez déjà essayé de faire rire un "triste" ?

Le jeu pour l'apprentissage est certes très développé, avec une légère confusion entre les serious games de type e-learning pour former, et les jeux collaboratifs pour répondre collectivement à des activités de production en entreprise: créativité, analyse, priorisation, planification, feedback... dans des projets notamment.

Deux ouvrages anglosaxons sur ce thème de la "gamification" des processus de travail, fondateurs de la conception et mise en oeuvre de processus de jeux collaboratifs, en interne ou avec des externes (clients, partenaires etc):

- "Innovation Games: creating breakthrough products through collaborative play", Luke Hohmann, 2006 www.innovationgames.com/resources/innovation-ga...

- Gamestorming, A playbook for innovators, rulebreakers and changemakers, Dave Gray & co. 2009, traduit par Editions DIateino en 2015, préface )à l'édition française co-rédigée par votre serviteur ;-)  www.diateino.com/fr/90-gamestorming.html

En bref, les jeux ne sont pas un but mais un moyen, notamment de concevoir et faciliter un processus de co-construction d'une vision, de la cohésion et d'actions planifiées, dont le but est d'innover (nouvel objet: produit, service...) ou de transformer (nouvelle forme: processus, organisation...). Dans cette démarche ludique, les participants (collaborateurs, managers, décideurs... voire clients, usagers...) sont temporairement à l'abri des contraintes du réel (le quotidien, le statut, l'historique...) pour vivre une expérience guidée par un tiers neutre et bienveillant - le facilitateur (game master). Les ressources du jeu sont les connaissances et hypothèses (idées, imaginaire...). Les règles sont des défis et contraintes (d'espace, de temps, de représentation, de compétition...). etc

PS1: en effet le terme "jeu" dérive de jocus qui signifie badiner, et "ludique" est lié au loisir, à l'oisiveté, donc des activités sans but ou pour se détendre, aligné au concept anglosaxon  "play". Au contraire, "game" est dans le registre de la quête ou chasse... grosse différence de but, sérieux! Comment distinguer ces dimensions avec nos mots d'origine latine ou grecque?

PS2: nous avons organisé la Master Class de Luke Hohmann fin 2015 "Collaborative Game Design" sur ce sujet et renouvelons l'expérience en novembre prochain ;-)

Dans un réseau comme skiller la gamification devrait travailler la question des parcours : quel fils tisser entre des personnes du réseau (celles déjà reliées pour construire du lien fort, celles non reliées pour optimiser les opportunités dans le réseau).

Moi je m'appelle Ludo...

Ca tombe bien, j'adore apprendre en jouant / m'amusant / riant / plaisantant ...

Dans le monde du travail, je pense qu'on peut s'en sortir en utilisant le jeu des questions / réponses : si je suis bienveillant et de bonne humeur, je crois possible d'interroger mes collègues pour comprendre avec eux ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré ; je peux aussi formaliser les besoins plus ou moins bien exprimés au premier abord en utilisant ce jeu des questions / réponses et même en faisant des dessins avec des crayons de couleur (il paraît même que certains utilisent les légos : l'une des formations au management que j'ai suivie par le passé avait eu recours à ce moyen et nous nous sommes vraiment bien amusés... en mettant en évidence des améliorations nécessaires de nos façons de faire => de l'apprentissage !).

Chère Miss Skiller, continuez à nous stimuler, ça nous plaît, peut-être même que ça nous amuse. En tous cas, ça nous permet aussi de belles rencontres et des ouvertures inimaginées en dehors de ce réseau.

Pour Gamifier/ludifier le réseau social, je rebondirais sur ce qu'à dit @usercentric : il s'agit de rendre ludique le parcours d'un utilisateur de Skiller.

Il s'agit donc à la fois d'envisager cette "gamification" d'un point de vue individuel mais aussi d'un point de vue collectif dans l'expérience utilisateur des relations entre skillos.

Ensuite, quel est l'objectif de cette gamification ? doit-elle être envisagée dans le cadre d'une transmission d'une connaissance, d'un savoir, d'une compétence ? Est-ce l'expérience utilsiateur de Skiller qui doit être plus ludique ? Est-ce une scénarisation à la façon "livre dont vous êtes le héros" d'un parcours et des collaboration ou des dons contre dons ?

@MissSkiller  envisage-t-elle uniquement une gamification "virtuelle" ou bien y aurait-il des extensions IRL via des meetups ou des événements spécifiques et scénarisés ?

Bon... Je vais m'arrêter là, j'aurais encore plein de questions de ce type... mais je pense que ça fait déjà pas mal et que les premières réponses rendront le champ des possibles moins isotropiques :)

La biz aux Skillos

Quelque chose qui marche bien et que nous connaissons tous, c'est le système de "bons points" : quand on donne une bonne réponses, on gagne des points. Puis quand on gagne des points, on gagne des badges, et l'objectif c'est de collectionner tout les badges.
C'est assez basique comme approche, mais ça fonctionne très bien, les gens adorent collectionner des choses et c'est très valorisant pour les personnes qui répondent... On veut bien répondre car ça rapporte des points, on est pris dans le jeu : Skiller est gamifié. :)

J'utilise le jeu pour favoriser l'implication dans un groupe et  le lâcher prise nécessaire en séance de créativité. Le serious game en version travail collaboratif est excellent pour ca. 

Lego l'a parfaitement compris et a construit sa propre stratégie d'entreprise avec ses fameuses briques. Aujourd'hui c'est une méthode (Lego Serious Play) parfaite pour traiter sérieusement mais par le jeu des problématiques notamment de stratégie d'équipe, d'entreprise ou travailler autour de systèmes complexes. 

la difficulté réside dans l'aléatoire du jeu. Comment rendre une mission de travail aléatoire alors qu'il se construit sur des routines?
Apprendre ce n'est pas travailler. Ponctuellement cela peut rendre le travail plus convivial mais..

Un reportage : Ludification : quels usages pratiques tirer de l'instinct de jeu ? (à télécharger car innacessible sur ArteReplay)

Normalement nous devrions pas en avoir besoin, car tout un chacun devrait travailler dans le domaine qui l'intéresse le plus.  Mais entre théorie et pratique nous en somme bien loin. A mon avis le problème est avant d'arriver dans le monde du travail ou une fois dans la spiral il n'est pas simple de faire machine arrière.   

Si quand on est adulte, on doit jouer pour apprendre les ficelles de notre métier, alors c'est que nos enfants sont probablement des surdoués qui s"ignorent.

En général si l'on veut qu'un jeu ne dégénère pas il faut des règles et un arbitre ou un entraîneur au service de l'esprit du jeu. Cela me ramène à mes deux questions (je suis bas de plafond question QI) : il faudrait un manuel/FAQ pour skiller sinon on va rester au niveau "premier jour" sur le terrain. Il faudrait aussi disposer d'un outil perso de gestion maîtrisée de ses échanges sur toutes les listes, réseaux, dossiers ....

Par exemple, quelque chose qui m'intéresse c'est la sénior-entreprise payée par la satisfaction personnelle. Et son maillage avec la junior-entreprise permettant aux jeunes d'engranger l'expérience qu'on leur réclame à la sortie de l'école ! Est-ce que Skiller ne pourrait pas être un terrain de jeu pour de la fermentation intellectuelle à ce sujet ? 

De notre coté (Association Initiatives OI - Hubex), nous avons intégré le coté ludique avec tous nos clients grâce à la pédagogie active - pédagogie par le jeu - dans nos formations, nos ateliers, nos accompagnements en entreprise.

comment vous y prendriez-vous pour aider Miss Skiller à gamifier votre réseau social préféré ?

Je m'amuse déjà, en apprenant plein de choses nouvelles à travers la lecture des discussions. Autrement j'ai bien quelques idées, mais en fait : pour quoi faire ? :)

Plus sérieusement, la "gamification" est surtout réservée à l'apprentissage des métiers les plus simples. Car dès que votre métier doit faire appel à des notions techniques complexes, à des mathématiques, à de la physique, voire même à de la biologie, vous pouvez ranger la "gamification" dans la case des gadgets. 

De plus, "gamifier" un travail, cela nécessite de bien comprendre le travail en question. De le vulgariser à son extrême. Et la plupart du temps, cette compréhension est l'oeuvre du programmeur qui ne dispose pas forcément de tout le bagage technique, scientifique, pour comprendre un métier qu'il doit "gamifier". Je vous rappelle que son truc à lui, c'est le code. Il s'agit le plus souvent d'une autre personne, interne à l'entreprise (un peu l'équivalent du game-designer), qui va devoir "gamifier" un peu tous les métiers, souvent en fonction des informations qui lui auront été communiquées par l'entreprise. Bref, cela veut dire que le développement va être volontairement orienté, et non généralisé, tout en étant pensé par quelqu'un dont ce n'est pas la profession.