La question a été posée à plusieurs reprises avec diverses réponses complémentaires. Cherche CRM (loupe en haut à droite).
Voici une des notes où je me souviens avoir répondu :
skiller.fr/question/11269
YouDontNeedACrm.com proposé dans l'une des réponses, est créée et gérée par un copain (Sunny Paris) si besoin.
Certains offrent des versions gratuites quand il y a peu de membres (Zoho par exemple). D'autres sont très orientées : pipedrive pour les sales par exemple.
Choisir un CRM n'est pas chose facile, il faut d'abord savoir ce que l'on veut en faire : gérer une base de contacts, gérer des clients (et ce qu'on leur a vendu), gérer une base de prospection, gérer des actions de ventes (opportunités)... Un peu de tout ça ?
Il faut se poser les bonnes questions, les écrire, sélectionner les 2-3 outils qui correspondent le mieux puis TESTER ! et regarder si la couverture fonctionnelle coincide aux besoins.