Quels logiciels pour du télésecrétariat ?
il y a 6 ans par SABRINA76

Bonsoir,

votre question est un peu vaste et la complétude de la réponse du périmètre couvert par votre offre.

A priori, Il faudra effectivement une suite logiciel bureautique avec à minima un traitement de texte, un tableur et logiciel de présentation. A cela j'ajouterai,

• un logiciel permettant la création de fichier PDF un peu plus complet que PDF Creator (la suite Adobe Acrobat mérite son prix à mon avis),
• un logiciel d'OCR
• un logiciel de dictée (reconnaissance vocale)
• un scanner
• surtout, une solution vous permettant d'ordonner, de prioriser et de suivre votre travail
• un antivirus
• de quoi faire des sauvegardes (un disque USB ou un espace dans le cloud)
• un onduleur pour protéger votre ordinateur et votre box internet

Après en fonction de vos besoins et de votre budget:

- Un fax

- Une bonne imprimante laser couleur

- mieux un Photocopieur Multifonctions

- Une solution de TOIP

- Une bonne solution de sauvegarde en particulier si contractuellement vous devez conserver une copie de votre travail.

Volontairement je n'ai pas donné beaucoup de nom de produit. Le plus important est que vous soyez à l'aise avec.

Bonjour,

Comme le dit @PascalW le sujet est large.

Il faudra être prévoyant tant sur le matériel, que le logiciel. Cela dépendra de l'organisation de la personne, mais aussi de la/des struture(s) pour lesquelles elle travaille :

- Pour le matériel : micro-ordinateur, imprimante multi-fonction, éventuellement une laser en fonction des cas. On peut envisager un laser couleur, mais le coût d'impression est largement plus élevé. Sinon un photocopieur réseau multi-fonction si vous avez le budget ou ultérieurement ;

- Pour les logiciels, il y a déjà ceux précédemment cités.

La sauvegarde des données est extrêmement importante. D'autant plus, qu'il faut pouvoir anticiper en cas de sinistres. Exemple : Votre lieu de travail est détruit suite à un sinistre. Comment faites-vous pour redémarrer au plus vite ?

Pour la téléphonie, dans un premier temps une box standard d'un FAI peut faire l'affaire.

Comme le souligne @PascalW, la question posée est un peu vaste.  

Par exemple, sur quelle plateforme (Windows, MacOS, Linux) cherchez-vous à acquérir ces outils ? Si je vous demande ça, c’est que le logiciel PDFCreator évoqué précédemment est un logiciel fonctionnant uniquement sous Windows  

Pour compléter ce qui a déjà été indiqué, je dirais, faites l'acquisition des logiciels vous permettant d'échanger des documents avec vos clients. Libreoffice s'ils utilisent Libreoffice, Microsoft Office s'ils n'utilisent que cela, et dans la même version, surtout si vous devez réutiliser des documents nantis de leurs propres macros, ou encore de documents ayant des formatages particuliers (avoir Libreoffice ne vous coûtera rien car il est libre/open source, mais notez de toujours prendre des Logiciels libres depuis le site de l'éditeur ou du projet, pas sur les sites où se télécharge tout et n'importe quoi… ) . De même pour d'autres logiciels, certains seront forcément fonction de ce que vos clients emploient.

La réponse la plus basique : ceux dont le clients a besoin ou impose l'utilisation ...

et la réponse peut largement diverger si vous travaillez pour un avocat, un maçon, un architecte, un médecin, ... un fabricant de peigne à moustache à pédale ...

@SABRINA76  Euh, c'est quoi votre offre de télésecrétariat ?

Parlez en un peu plus et je pense que vous aurez un peu plus de précisions... Voulez vous "prendre des parts de marché" ? Etre innovante avec de nouvelles prestations ou vous voulez innover avec de nouvelles manières de faire ? Etes vous spécialisée dans un métier plus qu'un autre ?

C'est plus pour du télésecrétariat administratif, commercial, juridique, médical, multilingue, polyvalent.

1 logiciel qui me permettrait de combiner tout ça...

Bonjour, j'ai un logiciel très intéressant pour du télésecrétariat, seriez-vous intéressée pour une démo gratuite bien sûr !

Bonne journée

Claude