Bonjour,
Je ne connais pas beaucoup les produits DIVALTO et encore moins le module CRM.
Ce que je peux te dire par contre, c'est que Divalto est clairement orienté ETI et ses concurrents sont entre autres MS-Dynamics ou Sage 3X. IL me semble que Salesforce propose depuis peu une offre PME.
Le principale inconvénient de ce genre de produit est la difficulté à se passer d'un intégrateur pour l'implémenter et le supporter. Vouloir le mettre en oeuvre seul (et en découvrant le produit), c'est prendre un risque important. Il ne faut pas trop mégoter sur les services autour du produit.
Les maigres expériences que j'ai eu avec eux concernaient en particulier la partie compta. Le support était réactif (en 2010).
Navré je ne peux pas en dire plus...
