A 31 ans, je suis un peu trop vieux pour etre de la generation tout-Internet, mais pas tout portable (je me souviens de leur appariton, mais le portable etait partout lorsque je suis entre dans la vie professionelle)
Cela peut sembler paradoxal, mais avoir grandi avec cette technologie la devalue sur certains aspects. Un telephone est pour moi une extension de ma main, son usage est instincyif pour tous les aspects de ma vie. Mais si je recois un SMS standard de voeux, je pense automatiquement "un ancien a la ramasse qui pense etre dans le coup en appliquant des methodes commerciales des annees 50 via texto"
appel et voeux de vive voix, et j'en profite pour faire le point-reconnecter deux minutes avec un client. On n'a pas le temps d'appeler tout le monde? evidemment, donc on appelle seulement les importants, les autres ne se formaliseront pas. Un message general Facebook/LinkedIn est bien suffisant,et explicitement commun a tous les contacts et ne donne pas cette impression de quasi-sournoiserie, ou la personne presente comme individuel un message que l'on sait pertinnement etre collectif.
Il n'y a rien de mal a communiquer en masse, le probleme est de penser que toutes les composantes d'un reseau se valent. Al'heure du tout connecte instantane, le temps que l'on donne est la devise ultime et reste la seule vraie marque d'attention, et ce temps est plus limite que le nombre de contact a qui on peut envoyer un texto. Un client que j'appelle sait que j'ai choisi de lui parler, probablement par-dessus une partie de mon reseau.